謹記查詢搬家公司資質防止坐地起價

發表于 2014-06-25 23:45 來源:www.gogsp.tw 發布者:天下之大 評論:0 瀏覽:3235
原價不給搬。加價搬完家,王女士發現少了東西,懷疑是搬家公司沒有搬下來。打電話給搬家公司,對方不承認,也不負責
近日,王女士搬家,網上搜到了青島通順達搬家有限公司,談好了價格,到了之后搬家公司稱東西太多,原價不給搬。加價搬完家,王女士發現少了東西,懷疑是搬家公司沒有搬下來。打電話給搬家公司,對方不承認,也不負責。記者調查發現,青島搬家市場對從業人員的基本技能要求、搬運物品的安全保護、書面合同簽署等服務標準和安全標準目前均為空白。

  搬家遭遇搬家公司坐地起價

  9月3日,市北區的秦女士(化名),請搬家公司搬家,可東西還沒搬,秦女士就惹了一肚子氣。“9月1日當天,他們來到后,司機一直叨叨這么多東西這個錢肯定不行,我不想浪費時間,直接問他要加多少錢,后來搬完家沒有馬上收拾,等到用的時候發現少東西了。”秦女士說,她回想后覺得是東西沒有搬下來,打電話給搬家公司,對方不承認,由于缺乏證據,秦女士只能自認倒霉。

  事后,記者登錄了“通順達搬家”的網站,其自稱“成立于1992年,是中國家協會會員單位”,而記者在“民政部登記的社會組織查詢”中,發現并沒有任何一家叫“中國家協會”的注冊團體,通過青島市工商局網站,記者發現該公司注冊時間是2013年3月份。記者撥打網站負責人朱經理的手機,但是占線,很快對方用另一個手機號打過來,自稱搬家公司,記者亮明身份后,對方卻稱自己是另外一家搬家公司,并非通順達。記者再次撥打網站上朱經理的手機,則無人接聽。

  記者注意到,不少有過搬家經歷的市民,紛紛指責搬家市場亂象叢生,抱怨最多的就是坐地起價。而一旦投訴,搬家公司往往將責任推給工人。實在不行,搬家公司的電話停機,人也找不到。

  “一般情況下,價格的高低是消費者選擇搬家公司的最主要依據。而搬家公司為了提高業務接洽成功率,往往故意壓低報價,再看時機適當加價。”青島百合旭搬家公司的禹經理跟記者介紹說。

  搬家公司門檻低,缺乏行業規范

  禹經理經營的這家搬家公司,平時只有5個人,1個經理,2個司機,還有2個隊長。租了一間辦公室,只有2張桌子、1部電話,花費300元建立了網站,平時再印發傳單來承接業務。按照禹經理的說法,這屬于青島典型的搬家公司規模,至于搬家的工人,大部分都是臨時召集。“現在臨時工也不好找了,他們要是加價,搬運公司老板一般也不干涉,一旦發生糾紛,除了老板和搬運工互相推諉。如果責任實在太大,搬家公司停了電話,換個辦公地址,注冊個新名字,原班人馬接著干。”

  記者在網上搜索“搬家公司”,發現有1000多條相關信息,除了一些自稱公司之外,還有不少個人承接業務。據了解,搬家公司的門檻非常低,一輛貨運汽車、一個司機、兩三個搬家工人就可以開搬家公司了。因為門檻低,創業4年來,禹經理的手下已有8位員工出去創業單干了。由于靈活性強、運營成本低,沒有稅費等負擔,這些雜牌軍對正規搬家公司造成了巨大的沖擊。禹經理告訴記者,網上報價基本在每車300元左右不等。一輛貨運汽車一般配有一個司機,2個搬運工。搬運工的工資在一車每人50元左右,去掉各種開支后,基本不賺錢。

  在利潤降低,不能給員工提供更多的薪水情況下,很多商家就默許員工的中途加價。禹經理告訴記者,為了約束工人,他曾經制定了嚴格的公司規定,但執行效果并不佳。

  是否有一個行業協會制定規范?記者隨后從工商部門了解到,青島的搬家行業,至今未能建立起自己的行業自律組織,政府部門也一直沒有出臺具體的行業規范。物價部門也表示,關于搬家公司的價格,目前并無相關定價標準,一般是由搬家公司和消費者雙方約定。

  專家支招要查詢搬家公司資質

  “除了坐地起價,搬家公司的手段還有"一車變兩車",另外,有的"皮包"搬家公司干起了搬家中介的角色,只聯系業務,再轉給別人,往往還不開發票。一旦在搬家過程中出現損壞丟失,根本找不到人。搬家市場現在混亂,要想正規化,要走的路還很長。”禹經理跟記者介紹說。

  怎么規避這些風險呢?禹經理提醒,正規搬家公司,一般會提前跟客戶談好價格,到搬家的時候核實一下東西,只要沒有太大出入,一般不會加價。正規搬家公司也不少,可以多問幾家,參考一下他們的價格。

  “目前在實踐中,接觸到了不少搬家糾紛,該類糾紛中舉證維權難是顯著特點,一個重要原因是消費者維權意識不強,沒有跟商家簽法律合同。”山東世譽律師事務所郝華君律師提醒廣大市民,搬家公司只有具備道路運輸從業資格證,并在工商部門注冊登記,才可以從事搬家業務。因此,市民最好找這種備案的正規公司搬家。另外,市民可以記錄搬家車輛的車牌號碼,通過撥打交通管理部門電話或者網站,查詢該車輛甚至是搬家公司是否具備相應資質。如果在搬家的過程中,雙方發生糾紛,消費者應當盡量拍照或者錄音,以保留證據,通過消費者協會進行調解。
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